Le recensioni false su Amazon sono un tema ancora molto attuale e di grande interesse, come confermano le ultime notizie che riportano azioni concrete da parte del colosso delle vendite online.
Personalmente mi è capitato di ricevere una busta nella mia posta contenente una comunicazione stampata su un foglio A4, con intestazione e piè di pagina nei colori e con il logo Amazon, che sembrava una comunicazione ufficiale. Il contenuto della comunicazione affermava che, in cambio di una recensione a 5 stelle del prodotto che avevo acquistato, avrei ricevuto un buono sconto di 10€, che diventavano 15€ se avessi incluso delle foto o video nella recensione. C’era addirittura una menzione di una garanzia di 12 mesi, cosa completamente falsa considerando che il prodotto acquistato su Amazon era già coperto dalla garanzia di 24 mesi prevista dalla legge europea.
La modalità con cui viene richiesto di riscattare la ricompensa è ancora più ridicola: bisogna inquadrare un QR code che aprirà il client di posta sullo smartphone, permettendo l’invio della prova della recensione a un indirizzo mail. Tutto ciò fa capire che queste aziende cercano, principalmente, di trarre in inganno persone meno esperte.
La non ufficialità della comunicazione è sottolineata anche dall’indirizzo mail di supporto inserito alla fine del foglio, ovvero “giftcardservices8@hotmail.com”.
Inoltre, in una sezione a parte nella comunicazione, viene richiesto di non includere immagini e parole relative alla lettera quando si pubblica una recensione del prodotto per “la sicurezza del proprio account”. Naturalmente, ho immediatamente pubblicato la lettera e non ho adempiuto a questa richiesta.
Questo non è l’unico tentativo dei venditori di ottenere recensioni positive dagli acquirenti. Oltre alle numerose comunicazioni via mail, la pratica più diffusa è quella di inserire biglietti all’interno dei prodotti, richiedendo di lasciare una recensione. Queste richieste non solo sono ingannevoli, ma rappresentano una vera e propria frode, di cui gli ignari acquirenti diventano complici. Infatti, spingere le persone a creare recensioni non naturali di prodotti, nella speranza di una ricompensa, mette a rischio anche il giudizio degli altri acquirenti che si affidano alle recensioni per valutare l’acquisto di un prodotto.
Ma quanto sono importanti le recensioni su Amazon? Questi comportamenti dei venditori sono una diretta conseguenza dell’importanza delle recensioni sulla piattaforma. Infatti, quando gli acquirenti analizzano un prodotto, la valutazione delle recensioni è una delle prime azioni che compiono. Guardano il numero di recensioni e la media dei voti e spesso la scelta tra due prodotti cade su quello con più recensioni positive. Alcuni utenti sono addirittura disposti a spendere qualche euro in più per un prodotto ben recensito rispetto a uno meno costoso ma con meno recensioni. Al contrario, i prodotti con recensioni negative diventano praticamente invendibili, tanto che i venditori cercano di eliminarli per poi riproporli sotto codici o nomi diversi.
Quindi, cosa fare se si ricevono lettere o comunicazioni simili? È fondamentale resistere alla tentazione di accettare regali o codici sconto in cambio di recensioni positive, anche perché spesso queste promesse non vengono mantenute. Accettando tali offerte, diventiamo complici di una truffa e finiamo per ingannare altri acquirenti con le nostre azioni. Se si riceve una comunicazione del genere, è consigliabile ignorarla e segnalarla ad Amazon insieme al venditore.
Purtroppo, la possibilità di incappare in recensioni false è molto diffusa su Amazon, quindi è importante attuare alcune strategie per valutare meglio i prodotti. Un suggerimento utile è filtrare le recensioni selezionando “Le più recenti” e leggere quelle negative, assicurandosi che siano state scritte da acquirenti verificati. Amazon di default mostra le recensioni più rilevanti secondo un sistema di classifica proprio, che però può essere soggetto a manipolazioni.
In ogni caso, è importante valutare attentamente anche il contenuto delle recensioni stesse, poiché a volte le motivazioni di insoddisfazione degli utenti possono essere discutibili. Ad esempio, ci sono persone che lasciano valutazioni basse solo per un giorno di ritardo nella consegna o che attribuiscono problemi al prodotto a un uso scorretto.
Infine, è bene ricordare che fidarsi solo della valutazione generale di un prodotto non è mai una buona scelta, soprattutto quando si tratta di marche meno conosciute.
La truffa delle recensioni Amazon false, arriva una lettera a casa
Il testo parla delle recensioni false su Amazon e delle azioni prese dal colosso delle vendite online per affrontare questo problema. L’autore racconta di aver ricevuto una comunicazione che sembra ufficiale da parte di Amazon, offrendo un buono sconto in cambio di una recensione a 5 stelle di un prodotto acquistato. L’autore nota che la comunicazione è chiaramente non ufficiale, stampata male e con un indirizzo email di supporto poco professionale. Vengono anche fornite altre tattiche usate dai venditori per ottenere recensioni positive, come biglietti all’interno dei pacchi dei prodotti. L’autore sottolinea l’importanza delle recensioni su Amazon per gli acquirenti e come queste pratiche ingannevoli possano influenzare le decisioni d’acquisto. Suggerisce di ignorare tali comunicazioni e segnalare il venditore ad Amazon, e di filtrare le recensioni per leggere quelle più recenti e negative, dando un’attenzione particolare a quelle verificate. Si consiglia inoltre di non fidarsi solo della valutazione generale ma valutare anche le motivazioni delle recensioni. La conclusione è che fidarsi solo delle recensioni generali non sia una buona scelta, specialmente per prodotti di marche meno conosciute.
