L’INPS ha avviato la sperimentazione di un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale generativa. Gli utenti avranno la possibilità di avviare una conversazione con esso dopo aver utilizzato il motore di ricerca o accedendo direttamente alla sezione del sito dedicata alla pensione Opzione donna.
L’obiettivo di questa iniziativa da parte dell’INPS è facilitare l’accesso e l’orientamento alle prestazioni offerte dall’Istituto, offrendo un servizio di risposta immediata e precisa a coloro che necessitano di aiuto. L’assistente virtuale si configura come una Chatbot, consentendo di avviare una conversazione come conosciute ChatGPT, Bing Chat e il nuovo Google Bard.
La Chatbot fornisce risposte dettagliate, indirizzando gli utenti alle diverse sezioni del sito condividendo i relativi link. Utilizzando il materiale disponibile sul portale come fonte, l’assistente virtuale è in grado anche di effettuare un confronto tra le prestazioni e valutare se si possiedono o meno i requisiti per accedere a una determinata prestazione. Inoltre, può richiedere chiarimenti prima di fornire una risposta, chiedendo di specificare la categoria di appartenenza a cui ci si riferisce.
La sperimentazione, della durata di quattro settimane, riguarda attualmente il motore di ricerca e la pensione Opzione donna. Dopo aver effettuato una ricerca, verrà mostrato un banner che inviterà l’utente a provare la nuova chatbot. Sarà sufficiente cliccare sul pulsante “Provalo ora” per aprire una finestra in basso a destra con l’assistente virtuale a disposizione.
Probabilmente, questo servizio avrebbe dovuto essere introdotto già tempo fa. Si spera che, una volta terminata la fase sperimentale, diventi accessibile a tutti al fine di velocizzare le operazioni.
arriva l’assistente virtuale con IA
L’INPS ha avviato la sperimentazione di un proprio assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale generativa. Questo assistente virtuale ha lo scopo di facilitare l’accesso e l’orientamento alle prestazioni offerte dall’INPS, offrendo un servizio di risposta immediata e precisa. Si tratta di una Chatbot che fornisce risposte dettagliate e indirizza gli utenti alle varie sezioni del sito. Utilizza il materiale disponibile sul portale per effettuare confronti tra le prestazioni e comprendere i requisiti necessari. La sperimentazione riguarda il motore di ricerca e la pensione Opzione donna e durerà quattro settimane. Dopo aver cercato un argomento, gli utenti verranno invitati a provare la nuova chatbot. Si spera che dopo la fase sperimentale diventi accessibile a tutti velocizzando le operazioni.
