Sebbene tutte le comunicazioni ufficiali da parte degli enti pubblici vengano fatte attraverso i siti web, tutte queste aziende stanno iniziando a utilizzare anche altre piattaforme, come i social network, per diffondere comunicazioni e notizie; l’INPS, ad esempio, ha da poco sfruttato un aggiornamento di WhatsApp per raggiungere quante più persone possibili con le sue circolari.

Anche se fino a qualche tempo fa si credeva che i social network e piattaforme come Instagram e TikTok fossero solo per ragazzi e adolescenti, le analisi di mercato hanno svelato che queste app vengono utilizzate da un pubblico di qualsiasi fascia d’età. Proprio per questo motivo l’INPS e altri enti pubblici, come l’Agenzia delle Entrate o le Poste Italiane, hanno iniziato a produrre contenuti su queste piattaforme per diffondere il loro messaggio.

I social network e piattaforme fungono adesso come ponte tra gli utenti e le comunicazioni con le aziende: le persone, attraverso un video o una comunicazione letta sui social, arrivano a cliccare sul sito di questi enti pubblici e vengono a conoscenza di tutte le novità; un sistema molto più efficace rispetto ad altre forme di comunicazione più classiche come la televisione.

L’INPS, come detto anche in precedenza, ha sfruttato anche uno degli ultimi aggiornamenti di WhatsApp, ovvero quello dei canali: grazie al canale dell’INPS presente sull’applicazione, infatti, tutti gli utenti che si iscriveranno potranno leggere praticamente in tempo reale tutte le comunicazioni, gli aggiornamenti, le modifiche alle domande, i requisiti per le richieste dell’ente pubblico.

Per iscriversi al canale WhatsApp dell’INPS è molto semplice: basta aprire l’applicazione di WhatsApp sul proprio smartphone e scorrere verso sinistra nella barra delle funzioni fino ad accedere alla sezione “Aggiornamenti“. In questa sezione sono presenti sia gli aggiornamenti di stato dei propri contatti, sia l’opzione per accedere ai vari canali che sono stati creati nel corso del tempo. Una volta in questa sezione basta cliccare sul “+” e successivamente su “Trova canali“: basterà digitare nella barra di ricerca in alto “INPS per tutti” per trovare il canale dell’INPS.

Il canale WhatsApp dell’INPS è un mezzo attraverso il quale l’ente pubblico può comunicare agli utenti iscritti attraverso post al fine di elargire informazioni su pensioni e previdenza, lavoro, sostegni, sussidi, indennità, imprese e liberi professionisti e altre informazioni generiche. All’interno dei post del canale, inoltre, è sempre presente un link utile che rimanda al portale web per maggiori informazioni sull’argomento.

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L’INPS ha introdotto un nuovo metodo per ricevere aggiornamenti e comunicazioni direttamente su WhatsApp. Questo perché molti cittadini non riescono a essere informati su bonus, agevolazioni e modifiche alle domande e richieste effettuate agli enti pubblici. Inoltre, l’INPS ha iniziato a utilizzare i social network come ponte tra gli utenti e le comunicazioni, sfruttando anche l’ultimo aggiornamento di WhatsApp per creare un proprio canale. Per iscriversi a questo canale, basta aprire l’applicazione di WhatsApp, accedere alla sezione “Aggiornamenti” e cercare il canale dell’INPS. Attraverso questo canale, l’ente pubblico condivide informazioni su pensioni, lavoro, sostegni e altre tematiche, includendo anche link utili per ulteriori informazioni.