INAIL, arriva una nuova funzione per l’app che permetterà di gestire comodamente le prenotazioni tramite smartphone. La digitalizzazione sta diventando sempre più diffusa e tutti devono adeguarsi al nuovo modo di gestire le prenotazioni completamente virtuali.
L’INAIL ha recentemente introdotto una nuova funzione che consentirà a tutti gli utenti di accedere allo “sportello digitale” per gestire le varie prenotazioni e richiedere consulenze con gli operatori. Le novità non finiscono qui: gli utenti potranno scegliere se mettersi in contatto con l’operatore presso una sede o in modalità remota tramite l’app Teams.
L’app continua ad aggiornarsi per fornire assistenza a tutti gli utenti e permettere loro di gestire le loro pratiche anche in assenza di un contatto fisico. Saranno introdotte ulteriori funzionalità per rendere questa esperienza ancora più positiva.
L’Istituto INAIL ha comunicato le nuove funzionalità dell’app tramite un comunicato stampa del 14 luglio 2023. Sarà possibile accedere allo sportello digitale per effettuare prenotazioni, ripianificazioni, gestire gli appuntamenti e avere consulenze con esperti sia in modalità remota tramite Teams che presso gli uffici INAIL più vicini alla propria abitazione.
Ciò che ha maggiormente sorpreso gli utenti è la possibilità di programmare gli appuntamenti gestendo non solo il giorno e l’ora, ma anche la modalità. Inoltre, è stata introdotta la funzione di valutazione, in modo da comprendere i punti deboli e forti del servizio, dimostrando l’attenzione dell’INAIL all’esperienza dei clienti.
Oltre alle funzioni menzionate, presto potrebbero essere introdotte nuove funzionalità che migliorano il servizio di assistenza dell’INAIL. Queste potrebbero includere la possibilità di inviare e ricevere richieste di supporto e approfondimento tramite “INAIL risponde”, visualizzare l’elenco completo delle richieste di supporto inviate tramite il servizio INAIL con “Le mie richieste”, accedere alla Certificazione Unica e salvare una copia in formato PDF nel proprio dispositivo, consultare l’elenco delle domande frequenti tramite “FAQ” e accedere alle guide manuali sul portale che illustrano varie procedure e normative.
Al momento non sono state fornite informazioni sulla tempistica di questi aggiornamenti, quindi bisognerà aspettare ulteriori comunicazioni da parte dell’INAIL.
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L’app INAIL ha introdotto una nuova funzione che consente di gestire le prenotazioni tramite smartphone. L’obiettivo è digitalizzare il processo di prenotazione e consentire agli utenti di accedere al “sportello digitale” per gestire le prenotazioni e richiedere consulenze. È possibile contattare l’operatore presso una sede o in modalità remota tramite l’app Teams. L’app continuerà ad essere aggiornata per migliorare l’assistenza agli utenti. L’INAIL ha annunciato queste novità attraverso un comunicato stampa che include informazioni dettagliate sulle nuove funzionalità dell’app. Le nuove funzioni includono la possibilità di programmare gli appuntamenti e valutare il servizio. Sono previsti anche futuri aggiornamenti che aumenteranno le funzionalità dell’assistenza di INAIL, tra cui la possibilità di inviare e ricevere richieste di supporto, visualizzare la Certificazione Unica e accedere alle FAQ e alle guide manuali. Non è ancora nota la tempistica di questi aggiornamenti.
