Amazon sta apportando delle modifiche importanti alla sua piattaforma di e-commerce. Recentemente, sono stati introdotti i primi riepiloghi generati dall’intelligenza artificiale delle recensioni degli utenti. Inoltre, Amazon sta testando un nuovo sistema di valutazione alternativo alle cinque stelle che conosciamo tutti. Queste novità sono attualmente visibili solo in alcuni paesi, come Germania e India, e non per tutti gli utenti.
Dalle segnalazioni di Android Police, possiamo vedere che le pagine dei prodotti di Amazon con il nuovo sistema mostrano la media delle valutazioni con un numero accanto a una singola stella gialla. L’immagine delle cinque stelle, che rappresentava visualmente la media dei voti, scompare. La presenza di una singola stella potrebbe inizialmente confondere gli utenti abituati al sistema tradizionale. Inoltre, scompare anche il numero totale delle recensioni ricevute dal prodotto.
In un’altra versione di test del nuovo sistema di valutazione di Amazon, la singola stella gialla e il numero con la media dei voti sono affiancati anche dalla percentuale di voti a cinque stelle piene. Tuttavia, sembra che queste novità non convincano molto, principalmente perché con il sistema attuale è sufficiente dare un’occhiata alle cinque stelle, colorate di giallo o meno, per avere immediatamente un’idea della valutazione media delle recensioni degli utenti. Invece, con il nuovo sistema di visualizzazione, è necessario leggere di più per ottenere meno informazioni rispetto a prima. Tuttavia, gli utenti interessati possono fare clic sul voto per accedere alle recensioni complete degli utenti e alle relative statistiche. Pertanto, per conoscere il numero totale delle recensioni e la distribuzione in base ai voti, è necessario fare un passaggio in più rispetto a prima. Questo potrebbe non essere gradito dai più appassionati di Amazon.
Al momento, non è stata fornita alcuna risposta dettagliata da parte di Amazon riguardo alla richiesta di ulteriori informazioni da parte di The Verge. La società si è limitata a una dichiarazione formale che afferma: “Ci impegniamo costantemente per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile attraverso l’innovazione”.
È importante sottolineare che questa fase di test potrebbe anche concludersi senza apportare alcuna modifica, oppure Amazon potrebbe decidere di implementare il nuovo sistema apportando ulteriori modifiche. Tuttavia, è certo che ogni cambiamento nel sistema di recensioni e valutazioni sarà preso molto seriamente da Amazon, in quanto è considerato uno dei punti di forza dell’ecommerce fin dal suo lancio nel 1995.
Da notare anche che a giugno ha fatto scalpore la notizia secondo la quale Amazon sta valutando l’introduzione di un servizio di connettività cellulare gratuito per gli abbonati a Prime. Inoltre, Amazon sta organizzando un evento di offerte Prime per il mese di ottobre.
Amazon prova a cambiare il sistema di voto a cinque stelle
Amazon sta apportando delle modifiche alla sua piattaforma di e-commerce: oltre ai riassunti generati da AI delle recensioni degli utenti, sta sperimentando un nuovo sistema di voto alternativo alle cinque stelle. In alcuni paesi come la Germania e l’India, alcune pagine dei prodotti mostrano la media del voto delle stelle con un numero affiancato da una sola stella colorata di giallo. Questo sistema potrebbe confondere gli utenti abituati al sistema tradizionale. Inoltre, scompare l’immagine delle cinque stelle e il numero totale delle recensioni totalizzate dal prodotto. Il nuovo sistema richiede quindi un passaggio in più per ottenere le informazioni sul numero totale delle recensioni e la suddivisione basata sui voti. Amazon potrebbe modificare il sistema di voto in base alla fase di test, considerando che le recensioni e i voti sono considerati punto di forza dell’e-commerce.
