Disdire il contratto Fastweb non è più così difficile come in passato, adesso è infatti sufficiente una semplice raccomandata con ricevuta di ritorno per chiudere il rapporto contrattuale con la nota compagnia telefonica. Ecco di seguito tutto ciò che occorre per riuscirci senza avere poi problemi di alcun tipo.

La lettera seguente va inviata con raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Fastweb S.p.A, Casella Postale 126, 20092 Cinisello Balsamo (Milano). Bisogna inserire nella busta anche una fotocopia della carta di identità della persona a cui è intestato l’abbonamento Fastweb, con in basso scritto a mano il codice cliente e il servizio che si vuole disdire (voce, internet…). Queste
[one_fourth_last]informazioni[/one_fourth_last]
sono essenziali e bisogna dunque non dimenticarle, onde evitare di avere qualsiasi inconveniente in futuro.

Scrivere e stampare la seguente lettera per la raccomandata:

Oggetto: Disdetta contratto per la fornitura del servizio

Il sottoscritto XXX nato a XXX il XXX e residente in XXX
CODICE FISCALE XXX, CODICE CLIENTE XXX:

PREMESSO CHE
– che è titolare del contratto N° XXX stipulato il XXX relativo al servizio (specificare il tipo di servizio che volete disdire) che tale contratto è fornito dalla Vostra Società per la linea telefonica corrispondente al numero
telefonico XXX intestato a XXX, Codice Fiscale XXX;

AVVALENDOSI

di quanto disposto dall’art. 1 della Legge 2 aprile 2007, n. 40 “Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, recante misure urgenti per la
tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese” (pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del
2 aprile 2007 – Supplemento ordinario n. 91),

COMUNICA

formale disdetta del rapporto contrattuale con decorrenza XXX (data in cui inviate la lettera).
Si allega fotocopia di un documento di identificazione:
Tipo di documento:XXX Nr: XXX Rilasciato il XXX da XXX Prov XXX
Distinti saluti.
Luogo, Data e Firma

Il codice cliente si trova sulla bolletta cartacea o sulla Myfastpage, presente sul sito di Fastweb. Dal momento in cui avrete inviato la raccomandata bisogna attendere almeno 30 giorni affinché Fastweb vi disattivi il servizio e consegnare il router (se in comodato d’uso) presso uno dei centri specializzati Fastweb, che si trovano in ogni città d’Italia. È probabile che in quest’arco di tempo vi chiami il servizio clienti Fastweb per proporvi un’offerta migliore, così da incentivarvi a non disdire il contratto e a non passare a un altro operatore telefonico.

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È da anni ormai che il mercato della telefonia fissa ha visto perdere il monopolio della sola compagnia nazionale, la Telecom, e aprirsi a quello che può definirsi un oligopolio con altre compagnie telefoniche a cui l’utente si può abbonare.

Vodafone, Tiscali, TeleTu, Infostrada, Fastweb sono queste le compagnie che si danno battaglia a suon di offerte per accalappiare nuovi utenti, ma la tariffa più economica non è il solo termine di paragone da prendere in considerazione quando si decide di cambiare compagnia telefonica.

Oggi tutte le compagnie telefoniche offrono pacchetti tutto incluso a cui abbonarsi che includono telefonate e navigazione internet con diverse caratteristiche in base alle esigenze di ciascuno. In questo articolo è proprio di internet che vogliamo parlare, perché la connessione non è uguale per tutti gli operatori e differisce a seconda della zona in cui l’utente abita, persino quartiere e via.

Per capire la questione partiamo con il dire che la quasi totalità della rete telefonica è di proprietà della Telecom che l’ha acquistata quando l’allora SIP è stata privatizzata. Ora bisogna fare una distinzione tra due termini che possono apparire strani e che sono ULL acronimo per Unbundling Local Loop, accesso disaggregato alla rete locale, e Wholesale che tradotto letteralmente significa all’ingrosso.

Nel primo caso, ULL, il provider affitta da Telecom l’ultimo miglio di cavo che arriva nelle nostre case. Nel secondo caso, Wholesale, invece acquista il pacchetto ADSL e voce di sana pianta da Telecom e lo rivende all’utente finale.

Questo comporta delle differenze soprattutto in caso di problemi che richiedono l’intervento dell’assistenza, perché nel caso di ULL l’assistenza viene fornita direttamente dal provider con cui abbiamo fatto il contratto, mentre nel caso di Wholesale sarà la Telecom a dover inviare un tecnico dopo aver ricevuto richiesta dal vostro operatore a cui avete chiesto assistenza. Chiaramente in questo secondo caso i tempi si allungano drasticamente ed è possibile che si possano fraintendere le problematiche passando da una persona all’altra con ulteriori perdite di tempo.

In tutto questo poi bisogna considerare quanto sia grande l’operatore e quindi che potere contrattuale ha nei confronti di Telecom che di fatto è ancora monopolista delle telecomunicazioni in Italia e per la fibra ottica la situazione non è diversa.

Ora come si fa a capire sotto quale copertura si trova la nostra abitazione? Abbiamo due possibilità:

1. la cosa più semplice è chiamare direttamente ciascun operatore e chiederlo (se vi fidate);

2. andare sul sito dell’operatore di nostro interesse e vedere che copertura ha il nostro numero di telefono. Siamo in ULL se possiamo attivare connessioni fino a 20 Mbps altrimenti saremo sotto copertura Wholesale.

In definitiva si può affermare senza dubbio che  sull’ultimo miglio non c’è assolutamente alcuna concorrenza: Telecom Italia ne è monopolista di fatto e continua a esserlo. Ma, l’alternativa quale sarebbe? Quella di installare proprie infrastrutture che richiedono lavori lunghi e costosi che porterebbero la concorrenza dei provider minori a morire all’istante, facendo venire a mancare la “concorrenza” stessa e con la perdita di innumerevoli posti di lavoro. Come al solito avviene in Italia il tutto è stato ben congeniato per incappare in una serie di problematiche che portano al mantenimento dello status quo.

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